Política de Privacidade

Última atualização: 14 de outubro de 2025

A Viamafia Fitness está comprometida com a proteção de dados pessoais e com a segurança das informações tratadas em nossa loja online. Esta Política explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e compartilhamos seus dados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei nº 13.709/2018), a Constituição Federal, o Marco Civil da Internet e o Código de Defesa do Consumidor.

Ao utilizar nosso site, você concorda com esta Política e com nossos Termos de Uso. Como este documento pode ser atualizado a qualquer tempo, recomendamos a revisão periódica. Quando houver alterações relevantes, informaremos em local de fácil acesso no site.

1) Categorias de dados pessoais que coletamos

1.1. Dados de cadastro e contato

Nome completo, CPF/CNPJ, data de nascimento;
Endereços (cobrança e entrega), telefone/WhatsApp, e-mail;
Dados de acesso à conta (login e senha);
Histórico de pedidos e interações de atendimento.

1.2. Dados de pagamento

Pagamentos são processados por intermediadores e gateways especializados. Na Viamafia Fitness, utilizamos o Mercado Pago. Dados sensíveis de cartão (número, CVV) são tratados por esse intermediador, não sendo armazenados pela Viamafia.

1.3. Dados de navegação e uso

Endereço IP, datas/horários de acesso, páginas visitadas e interações;
Informações de dispositivo, sistema operacional e navegador;
Identificadores de publicidade e cookies (inclusive para mensuração e personalização);
Geolocalização aproximada (quando habilitada no dispositivo/navegador).

2) Finalidades do tratamento

Execução do contrato: processar pedidos, faturar, entregar produtos, prestar suporte e atendimento;
Comunicações: enviar atualizações de pedido, avisos de conta, informações de serviço;
Antifraude e segurança: verificar contas, prevenir incidentes e fraudes;
Interesses legítimos: melhorar a experiência no site, analisar performance, qualidade e usabilidade;
Marketing e personalização: medir campanhas, recomendar produtos, segmentar e veicular anúncios;
Obrigação legal/regulatória: cumprir requisitos fiscais, contábeis e de proteção ao consumidor.

Podemos elaborar relatórios agregados e estatísticos (sem identificação direta) para controle de qualidade, pesquisas e desenvolvimento de novos produtos/serviços.

3) Compartilhamento de dados

Compartilhamos dados pessoais estritamente necessários às finalidades acima com:

Plataforma de e-commerce: Tray (hospedagem da loja, checkout, gestão de pedidos);
Gateway/Intermediador de pagamento: Mercado Pago (processamento de pagamentos);
Logística: Transportadoras parceiras e Correios (entrega e rastreio);
Marketing e análise: Meta (Pixel/API de Conversões), Google Ads, Google Analytics, Pinterest Ads;
CRM e comunicação: Zoppy (e-mail/WhatsApp e automações de relacionamento);
Serviços técnicos (hospedagem, suporte, segurança e armazenagem de dados).

Nossos parceiros tratam dados conforme padrões de segurança e privacidade compatíveis com a LGPD e apenas para as finalidades contratadas. Não vendemos dados pessoais.

4) Bases legais

Tratamos dados com base nas seguintes hipóteses da LGPD: execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos, legítimo interesse (com avaliação de impacto e respeito aos direitos do titular) e consentimento (quando aplicável, sobretudo para cookies não necessários e comunicações promocionais).

5) Segurança da informação e armazenamento

Ambientes com controle de acesso, criptografia (SSL) no tráfego e monitoramento;
Boas práticas técnicas e administrativas de proteção contra acessos não autorizados;
Pagamentos executados em ambiente seguro do Mercado Pago;
Retenção de dados pelo tempo necessário ao atendimento das finalidades e obrigações legais.

Em caso de incidente que possa acarretar risco ou dano relevante, comunicaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), nos termos do art. 48 da LGPD.

6) Direitos do titular

Você pode exercer, a qualquer tempo, os direitos previstos na LGPD, incluindo:

confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
portabilidade, nos termos da regulamentação;
eliminação dos dados tratados com consentimento;
informação das entidades com as quais compartilhamos dados;
revogação do consentimento e oposição a tratamentos quando cabível.

Para solicitar, entre em contato pelo e-mail do Encarregado (DPO) indicado abaixo. Poderemos pedir dados para confirmar sua identidade antes de atender à solicitação.

7) Política de Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias similares para viabilizar o funcionamento da loja, lembrar preferências, entender o uso do site e personalizar conteúdos e anúncios. Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador. Cookies não estritamente necessários só são utilizados com seu consentimento.

Necessários: autenticação, carrinho, checkout e recursos essenciais;
Desempenho/Analíticos: mensuração de tráfego e navegação (ex.: Google Analytics);
Publicidade: personalização e remarketing (ex.: Meta Ads, Google Ads, Pinterest Ads).

O uso de cookies de terceiros está sujeito às políticas desses provedores. Para mais informações, consulte as preferências do seu navegador e as políticas dos parceiros citados.

8) Comunicações e marketing

Enviamos e-mails e mensagens (incluindo WhatsApp via Zoppy) somente mediante base legal adequada (como legítimo interesse com opção de opt-out ou consentimento). Em todos os e-mails promocionais haverá link de descadastro. Você pode cancelar a qualquer momento.

9) Sites, serviços e ações de terceiros

Nosso site pode conter links para páginas de terceiros, que possuem suas próprias políticas. A Viamafia Fitness não se responsabiliza por práticas de privacidade desses terceiros. Exposições não autorizadas de produtos/serviços em buscadores ou anúncios de terceiros independem de nossa anuência.

10) Alterações desta Política

Esta Política pode ser alterada a qualquer tempo para refletir mudanças legais, técnicas ou comerciais. A data da última atualização consta no topo desta página. Em alterações relevantes, forneceremos aviso destacado.

11) Contato do Encarregado (DPO)

Caso queira exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta Política, contate nosso Encarregado de Proteção de Dados Pessoais:

E-mail: [email protected]
Canal alternativo: nossa Central de Atendimento no site.

Em caso de divergência entre versões, prevalece a versão mais recente desta Política publicada em nosso site.